Гарантия

Все товары, которые представлены в нашем интернет магазине, имеют гарантию и могут быть возвращены или обменены.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.

Все возвраты подразделяются на следующие виды:

1. Возврат необоснованный.              2. Возврат по претензии:

1.    Брак.

2.    Ошибка менеджера при подборе товара.

3.    Разночтения каталогов (варианты).

На все виды возврата распространяются следующие требования:

·      Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен покупателю, не зависимо от причины возврата.

·      Упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением)

·      При возврате товара покупатель должен предоставить товарный чек

В случае, если товар возвращается необоснованно, и с момента реализации прошло:

1. не более 13 дней - покупателю возвращается полная стоимость товара, либо товар заменяется необходимым (по выбору покупателя)
2. более 13 дней - товар возврату не подлежит.

В случае возврата по претензии (п.п.2.1.-2.3.) покупателю возвращается полная стоимость товара, либо товар заменяется другим необходимым (по выбору покупателя).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ.

Интернет магазин "ОПТИМУС" несет ответственность за качество проданных им товаров и возмещает стоимость возможных дефектных товаров в соответствии с “Законом о правах потребителя”. Гарантийные обязательства распространяются на товары, при условии  соблюдения покупателем следующих правил:

1. Покупателю необходимо заполнить форму "Возврат товара"
2. В случае, если товар устанавливался на автомобиль клиента необходимо дополнительно к п. 1. предоставить:

·      рекламационный акт, который должен содержать следующую информацию: название товара, каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя, время эксплуатации товара на автомобиле и пробег автомобиля за данное время, описание дефекта, суть претензии.

·      заверенную печатью СТО копию заказ-наряда СТО, где производилась установка товара на автомобиль.

·      заверенную печатью СТО копию сертификата соответствия этого СТО (лицевой и обратной стороны) на проведение работ по установке данного товара

·      копия техпаспорта автомобиля, на который был установлен данный товар

·      номер двигателя этого автомобиля

·      комплектация автомобиля - наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные  необходимые для уточнения соответствия изделия данному автомобилю

Гарантийные обязательства не распространяются на товары, при отсутствии одного или нескольких из вышеперечисленных документов, а также при явном "естественном износе", наличии повреждений вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля или внесения в его конструкцию изменений, не санкционированных автопроизводителем.

После получения всех документов, мы  рассматриваем  материалы и принимаем следующие решения:

а) Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то мы возвращаем стоимость товара или заменяем другим необходимым (по выбору покупателя).

б) Товар не подлежит обмену на исправный в случае если:

·      причиной неисправности детали явился "естественный износ", особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.

·      деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата соответствия на проведение данного вида работ на данном автомобиле

·      товар имеет очевидные дефекты, которые обусловлены неправильной установкой товара на автомобиль.

По желанию покупателя такой товар может быть отправлен на дополнительную экспертизу непосредственно производителю. Все издержки, связанные с этим, покрываются за счет покупателя.